Términos y Condiciones

Bienvenido a Nissi Marketing BTL. Los siguientes Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web y la contratación de nuestros servicios de marketing BTL (Below The Line). Al acceder a nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos Términos en su totalidad.

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones:

• "Nissi Marketing BTL", "nosotros", "nuestro" se refiere a Nissi Marketing BTL, agencia de marketing BTL con operaciones en Lima, Perú.
• "Cliente" o "usted" se refiere a cualquier persona o entidad que utiliza nuestro sitio web o contrata nuestros servicios.
• "Servicios" se refiere a todos los servicios de marketing BTL ofrecidos por Nissi Marketing BTL, incluyendo pero no limitado a: activaciones de marca, eventos corporativos, merchandising, roadshows, experiential marketing, endomarketing, logística de eventos, y servicios relacionados.
• "Sitio Web" se refiere a nissimarketingbtl.com y todos sus subdominios y páginas asociadas.
• "Contrato" se refiere al acuerdo formal de servicios entre Nissi Marketing BTL y el Cliente.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sitio web, solicitar información, enviar consultas a través de formularios de contacto, o contratar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente estos Términos.

3. Uso del Sitio Web

3.1. Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar nuestro sitio web con fines informativos y para solicitar nuestros servicios.

3.2. Restricciones de Uso

Usted acepta NO hacer lo siguiente:

• Utilizar el sitio web de manera que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestros servidores
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o cuentas de usuario
• Recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento
• Utilizar robots, spiders, scrapers u otras herramientas automatizadas sin nuestro permiso expreso
• Publicar o transmitir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del sitio web
• Hacerse pasar por otra persona o entidad

3.3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio y video, diseños, software y código, es propiedad de Nissi Marketing BTL o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual del Perú e internacionales.

El logotipo de Nissi Marketing BTL, el nombre comercial, y todos los materiales relacionados son marcas registradas. No se permite su uso sin nuestro consentimiento previo por escrito.

4. Servicios de Marketing BTL

4.1. Alcance de los Servicios

Nissi Marketing BTL ofrece servicios profesionales de marketing BTL, que incluyen:

• Activaciones de Marca: Activaciones en punto de venta, BTL, experiential marketing
• Eventos Corporativos: Organización y producción de eventos empresariales
• Merchandising: Diseño, producción y distribución de material promocional
• Roadshows: Campañas itinerantes multi-ciudad
• Endomarketing: Programas de motivación y cultura organizacional
• Logística de Eventos: Coordinación logística completa
• Servicios Adicionales: Consultoría estratégica, diseño creativo, producción audiovisual

4.2. Proceso de Contratación

Paso 1: Solicitud de Información

El Cliente solicita información a través de nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

Paso 2: Brief y Cotización

Realizamos una reunión (presencial o virtual) para entender las necesidades del Cliente. Solicitamos un brief detallado que incluya:

• Objetivos de la campaña o evento
• Audiencia objetivo
• Presupuesto estimado
• Fechas y ubicaciones
• Entregables esperados

Paso 3: Propuesta Comercial

Presentamos una propuesta comercial que incluye:

• Concepto creativo
• Alcance del proyecto (scope)
• Cronograma de actividades
• Presupuesto detallado
• Términos de pago
• Condiciones específicas

Paso 4: Contrato

Una vez aceptada la propuesta, se firma un contrato de servicios que detalla:

• Servicios a prestar
• Cronograma de ejecución
• Obligaciones de ambas partes
• Condiciones de pago
• Cláusulas de cancelación y modificaciones
• Garantías y limitaciones de responsabilidad

4.3. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información completa y precisa sobre sus necesidades y objetivos
• Entregar materiales necesarios (logos, manuales de marca, material gráfico) en formatos editables y con tiempo suficiente
• Aprobar propuestas y diseños dentro de los plazos establecidos
• Realizar pagos según lo acordado en el contrato
• Obtener permisos y autorizaciones necesarias (permisos municipales, autorizaciones de locales, etc.)
• Comunicar cambios o modificaciones con la anticipación suficiente
• Designar un punto de contacto con capacidad de toma de decisiones

4.4. Obligaciones de Nissi Marketing BTL

Nos comprometemos a:

• Ejecutar los servicios de acuerdo con lo establecido en el contrato
• Cumplir con los plazos acordados, salvo causas de fuerza mayor
• Mantener comunicación constante con el Cliente durante la ejecución del proyecto
• Entregar reportes de resultados según lo acordado
• Proteger la confidencialidad de la información del Cliente
• Trabajar con profesionales capacitados y materiales de calidad

5. Presupuestos y Cotizaciones

5.1. Validez de Cotizaciones

Las cotizaciones tienen una validez de 15 días calendario desde su emisión, salvo que se indique lo contrario. Después de este período, los precios pueden estar sujetos a cambios.

5.2. Modificaciones al Presupuesto

Cualquier modificación al alcance del proyecto que implique trabajo adicional será cotizada por separado y deberá ser aprobada por el Cliente antes de su ejecución. Esto incluye:

• Cambios en el concepto creativo aprobado
• Incremento en la cantidad de materiales o personal
• Extensión de fechas de ejecución
• Servicios adicionales no contemplados inicialmente
• Cambios solicitados después de la aprobación final

5.3. Costos No Incluidos

Salvo que se indique expresamente, las cotizaciones NO incluyen:

• Impuestos (IGV 18%)
• Permisos municipales o gubernamentales
• Derechos de autor o licencias de uso de música, imágenes o software
• Seguros especiales o pólizas de responsabilidad civil
• Gastos de viaje o viáticos fuera de Lima (salvo acuerdo previo)
• Servicios de terceros no especificados (catering, transporte especial, etc.)

6. Condiciones de Pago

6.1. Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria (nacional)
• Depósito en cuenta bancaria
• Cheque de gerencia (para montos mayores a S/ 10,000)
• Efectivo (para montos menores a S/ 3,000)

6.2. Esquema de Pagos

El esquema de pagos estándar es el siguiente:

• 50% de adelanto al firmar el contrato (para iniciar la producción)
• 50% restante antes de la ejecución del evento o activación

Para proyectos de largo plazo o alto valor, se pueden establecer esquemas de pago personalizados.

6.3. Facturación

Emitimos comprobantes de pago electrónicos (facturas o boletas) de acuerdo con la normativa de SUNAT. Para solicitar factura, el Cliente debe proporcionar su RUC y razón social.

6.4. Mora en el Pago

En caso de retraso en el pago, se aplicará un interés moratorio del 2% mensual sobre el monto adeudado. Además, nos reservamos el derecho de suspender los servicios hasta que se regularice el pago.

7. Cancelaciones y Modificaciones

7.1. Cancelación por Parte del Cliente

Si el Cliente desea cancelar el proyecto, aplicarán las siguientes condiciones:

• Cancelación con más de 30 días de anticipación: Se reembolsará el 50% del adelanto pagado
• Cancelación entre 15 y 30 días: Se reembolsará el 25% del adelanto pagado
• Cancelación con menos de 15 días: No habrá reembolso del adelanto

Estos porcentajes pueden variar según los costos ya incurridos (materiales comprados, contratos con proveedores, personal contratado, etc.). En estos casos, se descontarán los costos reales del reembolso.

7.2. Cancelación por Parte de Nissi Marketing BTL

Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el servicio si:

• El Cliente incumple con sus obligaciones de pago
• El Cliente proporciona información falsa o engañosa
• El proyecto implica actividades ilegales o no éticas
• Circunstancias de fuerza mayor impiden la ejecución del servicio

En caso de cancelación justificada por nuestra parte, se reembolsará el monto pagado menos los costos ya incurridos.

7.3. Modificaciones al Proyecto

Las modificaciones al alcance, concepto, fechas o ubicación del proyecto deben ser solicitadas por escrito con al menos 7 días de anticipación. Las modificaciones que impliquen costos adicionales serán cotizadas y deberán ser aprobadas por el Cliente.

8. Propiedad Intelectual y Uso de Materiales

8.1. Materiales Creados por Nissi Marketing BTL

Los conceptos creativos, diseños, estrategias, fotografías, videos y demás materiales creados por Nissi Marketing BTL como parte del servicio son de nuestra propiedad intelectual hasta que el Cliente haya pagado el 100% del proyecto.

Una vez pagado en su totalidad, el Cliente tendrá una licencia de uso exclusiva para los materiales entregables acordados, para los fines específicos del proyecto. Los derechos de propiedad intelectual permanecen con Nissi Marketing BTL.

8.2. Portfolio y Uso de Imágenes

Nissi Marketing BTL se reserva el derecho de utilizar fotografías, videos y materiales del proyecto para su portfolio, sitio web, redes sociales y materiales de marketing, salvo que el Cliente solicite expresamente confidencialidad por escrito.

8.3. Materiales Proporcionados por el Cliente

El Cliente garantiza que posee todos los derechos y licencias necesarios sobre los materiales que proporciona (logos, imágenes, textos, música, etc.) y que su uso no infringe derechos de terceros. El Cliente indemnizará a Nissi Marketing BTL contra cualquier reclamación de terceros por uso de materiales proporcionados por él.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante la ejecución del proyecto, incluyendo:

• Estrategias de marketing y planes comerciales
• Información financiera
• Listas de clientes o proveedores
• Información técnica o de procesos
• Cualquier información designada como confidencial

Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la relación comercial y por 2 años después de su finalización.

10. Garantías y Limitaciones de Responsabilidad

10.1. Garantía de Servicio

Garantizamos que:

• Los servicios se prestarán con estándares profesionales de calidad
• Trabajaremos con personal capacitado y experimentado
• Utilizaremos materiales de calidad según lo acordado
• Cumpliremos con las regulaciones aplicables

10.2. Limitaciones de Responsabilidad

Nissi Marketing BTL NO será responsable por:

• Daños indirectos o consecuenciales: Pérdida de ingresos, oportunidades comerciales o daño a la reputación
• Fuerza mayor: Eventos fuera de nuestro control (desastres naturales, pandemias, actos de gobierno, huelgas, etc.)
• Acciones de terceros: Proveedores externos, personal del Cliente, público asistente
• Materiales del Cliente: Errores o problemas derivados de materiales proporcionados por el Cliente
• Permisos no obtenidos: Si el Cliente no obtiene los permisos necesarios

En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima se limitará al monto total pagado por el Cliente por el servicio específico que genera la reclamación.

10.3. Seguros

Para eventos de gran escala, recomendamos que el Cliente contrate un seguro de responsabilidad civil. Nissi Marketing BTL puede asistir en la contratación de estos seguros si es solicitado.

11. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones, incendios)
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Actos de terrorismo o guerra
• Huelgas o paros nacionales
• Restricciones gubernamentales o estado de emergencia
• Cortes de energía eléctrica o servicios públicos prolongados

En caso de fuerza mayor, ambas partes acordarán de buena fe una nueva fecha de ejecución o, si no es posible, la cancelación del proyecto con reembolso proporcional.

12. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Al contratar nuestros servicios, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

13. Resolución de Disputas

13.1. Negociación Directa

En caso de cualquier controversia, desacuerdo o reclamación relacionada con estos Términos o los servicios prestados, las partes intentarán resolverla de buena fe mediante negociación directa durante un período de 15 días hábiles.

13.2. Arbitraje

Si la negociación directa no resuelve la controversia, las partes se someterán a arbitraje institucional ante el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima, de acuerdo con su reglamento vigente.

13.3. Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. En caso de que el arbitraje no sea aplicable o no se acuerde, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.

14. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Los contratos en curso seguirán rigiéndose por los Términos vigentes al momento de su firma, salvo que ambas partes acuerden adoptar los nuevos términos.

15. Independencia de Cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

16. Renuncia

La falta de ejercicio o ejecución por parte de Nissi Marketing BTL de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

17. Cesión

El Cliente no podrá ceder, transferir o sublicenciar estos Términos o cualquier derecho u obligación derivado de ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Nissi Marketing BTL podrá ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con notificación previa al Cliente.

18. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier contrato de servicios específico, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Nissi Marketing BTL, y reemplazan todos los acuerdos previos, ya sean escritos u orales.

19. Notificaciones

Todas las notificaciones relacionadas con estos Términos deben enviarse por escrito a:

20. Idioma

Estos Términos y Condiciones se redactan en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia.